銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證簡介：
通過對銀行服務(wù)治理和銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)提供的尺度切合性評定，為銀行識別服務(wù)風(fēng)險和革新服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，助力銀行規(guī)范化服務(wù)治理，促進(jìn)銀行營業(yè)網(wǎng)點提升服務(wù)質(zhì)量。
對提高銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)供應(yīng)質(zhì)量和效率，實現(xiàn)銀行營業(yè)網(wǎng)點與消費者之間信息有效通報，保障消費者正當(dāng)權(quán)益發(fā)揮重要促進(jìn)作用，在金融行業(yè)供應(yīng)側(cè)革新和普惠金融系列政策中具有重要意義。
認(rèn)證項目 |
銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證 |
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認(rèn)證周期 |
1個月工作日左右 |
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認(rèn)證對象 |
工廠企業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組織等 |
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認(rèn)證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
來賓 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證依據(jù)
《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》（GB/T32320-2015）；
《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》（GB/T32318-2015）；
來賓 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證依據(jù)
銀行服務(wù)治理體系和銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)提供，包羅：服務(wù)治理體系建設(shè)和執(zhí)行的有效性，以及營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)情況、服務(wù)功效、服務(wù)治理、消費者權(quán)益掩護(hù)等尺度切合性。
截至2018年12月底，全國獲得網(wǎng)點國標(biāo)認(rèn)證證書的網(wǎng)點10569個。這些網(wǎng)點分布在北京、山東、江蘇、浙江、上海、廣州、云南、內(nèi)蒙古、陜西、山西等26個省市，銀行類型涵蓋大型國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行及外資銀行等，全國范圍內(nèi)各商業(yè)銀行學(xué)標(biāo)對標(biāo)達(dá)標(biāo)、通過認(rèn)證手段提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的意識和氛圍初步形成。
