服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)認(rèn)證簡(jiǎn)介：
服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)認(rèn)證是按照GB/T16868-2009商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范與GB/T19039-2009顧客滿意測(cè)評(píng)通則要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)評(píng)企業(yè)各服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，給予相應(yīng)的星級(jí)評(píng)價(jià)。
認(rèn)證項(xiàng)目 |
服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)認(rèn)證 |
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認(rèn)證周期 |
1個(gè)月工作日左右 |
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認(rèn)證對(duì)象 |
生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)業(yè) |
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認(rèn)證費(fèi)用 |
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服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)條件-流程,建立與完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)的管理機(jī)制；堵塞在研發(fā)采購生產(chǎn)銷售廣告等環(huán)節(jié)可能存在的漏洞，防范可能發(fā)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟風(fēng)險(xiǎn)；完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)在人財(cái)物等方面的資源管理配置；建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)方針與可考核可拆分可執(zhí)行的長(zhǎng)中短期管理目標(biāo)。
統(tǒng)計(jì)管理評(píng)審輸出報(bào)告。其準(zhǔn)備相關(guān)資料）管理評(píng)審輸入報(bào)告各部門運(yùn)作情況報(bào)告各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)（包括分目標(biāo)）達(dá)成情況隔不能大于12個(gè)月）當(dāng)次管理評(píng)審計(jì)劃管理評(píng)審會(huì)議通知單（在做管理評(píng)審前一周送達(dá)相關(guān)部門，以便。
服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)條件-流程，基于事實(shí)的決策方法及互利的供方關(guān)系等八項(xiàng)質(zhì)量原則，采用PDCA（P策劃—D實(shí)施---C檢查---A處置）過程方ISO9001作為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全民參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核。
